Conditions d'utilisation

1.Le service

DarFood permet aux cuisiniers de présenter des plats faits maison et aux clients de les réserver en retrait ou en livraison, puis d'échanger par messagerie et de laisser un avis.

DarFood est un intermédiaire : la vente est conclue entre le client et le cuisinier. Le paiement se fait directement entre eux, au prix confirmé lors de la réservation, au moment du retrait ou de la livraison.

2.Votre compte

• Vous devez avoir au moins 18 ans et fournir des informations exactes.
• La vérification de votre adresse email est nécessaire pour réserver, publier des plats et utiliser certaines fonctions.
• Vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe et de l'activité de votre compte.

3.Engagements des cuisiniers

• Respecter les règles d'hygiène et de sécurité alimentaire ainsi que les obligations administratives et fiscales qui s'appliquent à votre activité.
• Décrire les plats avec exactitude : ingrédients, allergènes, portions, prix, quantités et disponibilités.
• Répondre aux demandes de réservation et honorer les commandes acceptées.
• Le badge « Cuisine vérifiée » indique que DarFood a examiné les documents fournis. Ce n'est ni une certification officielle ni une garantie.

4.Réservations et annulations

• Une réservation est une demande tant que le cuisinier ne l'a pas acceptée. La disponibilité et le prix sont vérifiés par DarFood au moment de la confirmation.
• Une demande sans réponse est annulée automatiquement après 3 heures ou lorsque l'horaire choisi est passé.
• Le client peut annuler une réservation en attente ou acceptée jusqu'à 2 heures avant l'horaire prévu.
• Le cuisinier peut annuler une commande acceptée en cas d'empêchement ; le client en est prévenu immédiatement.
• Une seule promotion s'applique par commande ; son prix est calculé par DarFood.

5.Allergies et sécurité alimentaire

Les plats sont préparés dans des cuisines domestiques et peuvent contenir des traces d'allergènes non listés. En cas d'allergie ou de régime particulier, vérifiez la fiche du plat et interrogez le cuisinier par messagerie avant de réserver. Respectez les conseils de conservation et consommez les plats rapidement.

6.Avis

Un avis ne peut être laissé qu'après une commande terminée, et une seule fois par commande. Il doit refléter une expérience réelle et rester respectueux.

7.Contenus et comportement

• Sont interdits : contenus illicites, trompeurs, haineux ou harcelants, spam, usurpation d'identité et tentatives de contourner la sécurité de la plateforme.
• Tout utilisateur peut signaler un plat, un profil, un avis ou un message. Après examen, DarFood peut masquer un contenu, retirer un plat ou désactiver un compte.
• Vous conservez vos droits sur les photos et textes que vous publiez, et autorisez DarFood à les afficher sur la plateforme pour les besoins du service.

8.Responsabilité

Chaque cuisinier est responsable des plats qu'il prépare et vend. DarFood fournit la plateforme avec soin mais ne peut garantir une disponibilité permanente du service ; notre responsabilité est limitée à ce que la loi permet.

9.Suspension et fermeture

DarFood peut suspendre ou désactiver un compte qui ne respecte pas ces conditions. Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis Paramètres, une fois vos commandes en cours terminées.

10.Droit applicable

Ces conditions sont régies par le droit tunisien. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité ; à défaut, les tribunaux tunisiens compétents seront saisis.

Nous pouvons modifier ces conditions ; la date de mise à jour figure en haut de la page et les changements importants vous seront signalés.